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Ethique et valeurs

Le respect de la vie et nos valeurs centrées sur la qualité de nos services sont autant de principes nous guidant à travers tout ce que nous entreprenons.

La manière dont nous développons notre société, établissons des relations avec nos clients et traitons nos employés sont basés sur ces valeurs. Cette éthique reflète une marque distinctive nous distinguant en tant que prestataire de services de secrétariat médical.

Confiance

Toute relation, que ce soit personnelle ou professionnelle, devrait être basée sur une confiance mutuelle. Pour que nos clients se sentent rassurés et qu’ils aient cette confiance en AsterOffice, de manière préliminaire, nous considérons la sécurité des informations comme étant de la plus haute importance. Nous procédons ainsi à tous les niveaux de traitement des données par leur codage, par un protocole HTTPS, par une connexion SSL et par le contrôle des accès à celles-ci.

Nous établissons aussi des relations de confiance avec nos employés en leur procurant la sécurité et le soutien dont ils ont besoin pour avoir le moins d’inquiétudes possibles et se sentir protégés. Le siège d’AsterOffice étant à Genève, nous avons installé chacun de nos bureaux de secrétariat distant comme s’ils étaient en Suisse – avec des équipements de qualité, le respect de l’ergonomie comme on le voudrait chez nous (fauteuils de travail, écrans plats, luminosité, organisation), mais aussi avec un pareil respect de la protection sociale, une sécurité du plus haut niveau ainsi que des conditions de travail décentes. Tous nos bureaux sont gardés et surveillés 24/7. Quelles que soient les conditions économiques et sociales de nos collaborateurs dans leurs milieux privés, en mettant un pied dans un bureau d’AsterOffice les personnes sont traitées comme elles le seraient en Suisse. Inversement, nos clients doivent avoir la certitude que ce qu’ils achètent est fait dans des conditions respectueuses.

Responsabilité

Nous nous sentons responsables des gens que nous employons et du monde dans lequel nous vivons. Nous prenons soin de notre équipe et procurons à nos employés et aux membres de leur famille diverses souscriptions d’assurances (médicales, dentisterie et ophtalmologie), des plans de retraite officiels, une vaccination systématique, des visites médicales périodiques ainsi que d’autres soins de santé, essayant de rémunérer en retour l’énergie qu’ils dépensent et l’intérêt qu’ils portent pour nos clients et leurs patients.

Nous prenons également soin de notre environnement et faisons de notre mieux pour participer activement au mouvement écologique. Nous prenons quotidiennement des mesures pour protéger les ressources naturelles, promouvoir la conservation de l’énergie et préserver l’environnement telles que l’emploi de papier recyclé ou l’utilisation d’ampoules électriques a basse consommation d’énergie.

Qualité

Nous pensons que des conditions d’emploi de qualité élevée engendrent une qualité de travail élevée avec un investissement particulier et personnel. Nous avons pris des mesures pour que tous les membres de l’équipe AsterOffice travaillent avec des matériels modernes, ne nuisant pas à leur santé ; qu’ils soient entourés d’un mobilier ergonomique et qu’ils aient accès à des soins médicaux de qualité. Il nous semblerait choquant de sous-traiter les données médicales les plus avancées à des personnes qui, dans leur propre pays, ne pourraient accéder aux mêmes conditions de travail et de soins.

Comme pour la qualité des services d’AsterOffice, nous posons des critères de recrutement de haut niveau pour nos employés et veillons à l’amélioration constante du niveau professionnel de nos secrétaires en organisant des formations régulières et des séminaires.

Engagement

Notre engagement se traduit par la manière dont nous prenons soin de nos employés et de leur vie, en leur donnant des salaires concurrentiels, des horaires de travail flexibles, des vacances régulières, de bonnes conditions de travail ainsi que des soins médicaux gratuits.

Nous nous engageons également profondément auprès de nos clients et faisons de notre mieux pour répondre à leurs intérêts et à leurs besoins de la manière la plus personnalisée à leurs besoins. Nous y arrivons grâce au niveau de professionnalisme élevé, au dévouement de nos employés dans leur travail, à la sécurité exceptionnelle des informations et à un mécanisme d’exploitation des données bien élaboré. Chaque aspect de notre travail est marqué par les efforts visant à fournir la solution idéale aux problèmes spécifiques de nos clients.

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