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A propos de nous

Avec vos besoins à l’esprit

AsterOffice est le premier prestataire de services de secrétariat et de transcription médicale en Suisse, offrant ainsi de nombreuses opportunités de faciliter l’exercice médical aux professionnels et autres organisations de santé. Ayant été au service du secteur de la santé suisse depuis plus de 9 ans, AsterOffice a bâti une réputation de prestataire fiable, répondant adéquatement aux besoins de ses clients en matière de qualité et de sécurité.

Les secrétaires soumettant leurs candidatures chez AsterOffice doivent remplir des critères de qualification rigoureux en passant préalablement des tests complets. Notre personnel ne travaille jamais à domicile contrairement à la pratique courante, et n’accède aux fichiers de travail (stockés dans des serveurs HTTP sécurisés) qu’à partir de leurs ordinateurs au bureau, protégés par un système de sécurité multi-étagé.

Dans notre travail, nous sommes guidés par la philosophie première des clients et mettons leurs intérêts par-dessus tout. Nous prêtons une attention particulière à la qualité de nos services et à la sécurité des informations pour vous donner satisfaction et garantir la sûreté des données.

Nos avantages

Professionnalisme

Il ne suffit pas d’avoir une qualification de transcriptionniste, de téléphnoniste ou de secrétaire médical pour travailler chez AsterOffice. Nos tests et notre système de contrôle qualité ont été conçus pour sélectionner les candidats ayant le plus d’expériences et quotidiennement rigoureux. Par la suite, nous leur offrons la possibilité de progresser encore. Cette approche nous permet d’atteindre le niveau de professionnalisme inhérent aux membres de l’équipe AsterOffice et recherché par nos clients.

Fiabilité

Quelles que soient les situations, nous restons à 100% centrés sur les exigences de nos clients et l’évolution continue de leurs besoins. Dévoués fidèles à nos principes, nous faisons de notre mieux pour résoudre vos problèmes souvent complexes, protéger vos informations, économiser votre argent en même tant que celui de vos patients, tout en améliorant vos méthodes de travail.

Sécurité et confidentialité

Tous les fichiers que vous transmettez à AsterOffice le sont via un système de transfert FTP sécurisé par un codage SSL garantissant complètement la protection de vos informations, d’un accès ou d’une interception non autorisés. Dans notre travail, nous adhérons à une politique ferme de confidentialité et protégeons vos données de toute transmission indésirée à une tierce partie. Le nom de vos patients n’apparaissent pas sur les rapports que nous créons, étant remplacés par un code, de façon à ce qu’aucune personne du côté d’AsterOffice ne puisse transgresser la confidentialité.

Précision

Les spécialistes d’AsterOffice peuvent fournir des services de transcription d’une haute précision grâce à d’excellentes connaissances en terminologie médicale et une réelle maîtrise de la langue. Nous ne transcrivons pas simplement tout ce que nous entendons, nous savons interpréter la pensée d’un médecin qui dicte souvent par des raccourcis. Nous analysons aussi le sens du texte et vous informons de toute contradiction significative du point de vue sémantique et logique afin de produire des documents parfaits, bien rédigés.

Vitesse

Nous savons à quel point des rapports préparés en temps opportun comptent pour vos patients. C’est pourquoi nous garantissons un délai de départ d’exécution d’une à 24 heures selon vos besoins. Chez AsterOffice, nous savons travailler très vite, sans préjudice sur la qualité du travail. Le délai d’exécution varie en fonction de vos priorités alors que la qualité reste constante.

Qualité

Pour nos clients, AsterOffice est synonyme de fiabilité étant donné que nous considérons la qualité comme le rocher dans lequel repose nos fondations. Aussi, nous prêtons une grande attention au contrôle de la qualité. Nous établissons des critères qualité élevés pour nos services de transcription et pour tout ce qui concerne le secrétariat. C’est ainsi que nous sommes : nous mettons la barre à la hauteur de vos attentes, réalisons les efforts nécessaires et ne cessons jamais de nous améliorer pour vous donner satisfaction.

Notre collaboration à long terme avec Spritecs, a crée une véritable synergie conduisant à la création de solutions internet et extranet riches en fonctionnalités visant à répondre aux besoins croissants des professionnels de la santé.

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